|
客户服务 |
我们的服务理念:专业、快捷、及时、让每一位顾客满意!
我们的服务宗旨:不仅要为用户提供一流的产品,更要为用户提供一流的服务。
我们的服务口号:我们所做的,就是让您满意!
我们的承诺:
• 1.专人热线电话服务、随时响应。
• 2.实行快捷服务。收到到客户(或经销商)反映的问题后,如可进行远程网络服务,客服人员将立即通过网络,协助客户(或经销商)快速解决问题;如需到现场解决的,随时响应客户(或经销商)的要求,迅速解决问题。客户(或经销商)不满意,服务不停止。(一年保质期内,内部损坏,如喇叭等部件由工厂直接更换,保质期过后以成本价更换。)
• 3.提供专业的技术服务。为用户开展技术咨询、技术培训及产品培训,介绍产品的性能、使用和维护方法以及公司最新技术动态等。
• 4.提供规范化服务。客户服务人员到达目的地,当地经销商报到;过程中,严格按照公司制定的作业规范操作;返回时,必须经客户(经销商)同意并签署宝贵意见。
5.实行质量跟踪服务。我们已经建立完善的客户(经销商)质量跟踪档案(由区域经理点对点负责制度),定期或不定期电话回访等。
6.后期,将会由公司每年一次的召开经销商会议,面对面采集各类质量和营销服务信息,以满足客户(经销商)对市场服务的要求! |
|