政务服务中心作为城市门户、市民之窗，是全面贯彻党的二十大精神和政府政策宣传阵地，是收集民意的窗口，是党和政府与市民群众沟通交流的纽带，是展示城市国际化形象的重要平台。随着大数据、5G网络建设的不断推进，各地政府纷纷希望在政务服务中心推行互联网+智慧政务应用，提升办事效率和群众体验感。

itc结合政务行业市场调研和5G、大数据、云计算等先进技术特点作出积极响应，推出智慧政务服务整体解决方案，通过“数字化、信息化”形式为政务服务赋能增效，带来全新政务服务体验。

办事大厅智能升级

让政务服务更高效便捷

集成办理优服务，推动民众“零跑腿”。itc秉承“高效服务”工作思路，将“智慧”渗透到政务服务、业务办理、数据管理等各个环节，助推行政审批“集成办”、“极简办”，提高政务服办事效率，提升企业和群众满意度。

办事大厅应用itc LED显示屏、排队叫号系统、信息发布系统、公共广播系统，形成智慧审批数据库，并在“数字大屏”作实时展示。数据信息涵盖办件量、取号数、排队进度、满意度、热门办理事项等情况，并能提供临号语音播报提示。办事群众只需通过显示屏或语音播报即可了解办件进度，有效促进科学分流、优化办理，提升群众办事体验感。闲暇时段，政务办公人员可借助公共广播系统播放背景音乐，为市民群众打造舒适优雅的办事环境。

政务服务好不好，由企业和群众来评判。itc为大厅每个办事窗口均设置“好差评”评价器，办事群众可对办事流程、材料提交、服务态度等进行现场评价，评价数据实时上传，系统自动进行汇总统计。评价数据用处大，既可以用来促进工作，也可以用来政务人员绩效考核，还可以展现民生诉求。

办公区域智能升级

开启政务办公新体验

itc智能建筑能耗系统，为政务服务办公大楼提供节能环保、绿色健康、高效便利的智慧化运维管理。

系统通过智能传感器赋予政务大楼自主意识，构建起空间环境自主感知、采集与分析的无线传感网络，系统根据实时采集到的光照、温度、湿度、空气质量、空间资源、设备运行状态、人员等数据，自主进行窗帘、灯光、新风、空调的联动管控，有效缩减政务大楼能耗资源和人工运维成本，让服务有温度，管理有力度，打造更智慧、更便捷办公空间。

会议室智能升级

推动政务办公高效执行

为改变以往政务服务中心各部门独自规划、专项建设会议室的现状，以及解决传统的会议效率低，会议资料传阅纸张浪费等难题，itc“一间多用”的集约化智慧会议室应运而生。

itc搭建集远程视频会议、专业扩声、数字会讨、一体机、云会务等多系统融合的智慧会议室，具备多种日常办公会议应用，操作便捷、安全高效、智能环保，满足公安、人社、教育、税务、城建等不同领域的多元化会议需求。轻松打造出简单易用、场景化管控、互联互通、高效协同的智慧会议室，有效节省人力物力和运行成本，为跨部门开展政府职能部门会议提供更便捷、更高效的综合行政会议服务。

智慧指挥中心

让政务服务更加科学精准

itc政务服务指挥中心解决方案集科学决策、数据可视化、应急预警、视频会议、文化传播、信息发布于一体，支持跨层级、跨区域、跨平台间业务信息沟通、协同、联动，可对区域内任意信号源视窗进行实时回显和预览。能够高效整合多部门资源，打破信息壁垒，实现统一调度和智慧指挥，进一步提高行政效率和应急综合能力，为市民之家构建起智慧政务服务“一朵云”。

加强政务服务大厅建设，推动窗口服务提速增效，是转变政府职能、提升政务服务能力的重要举措，是深化“放管服”改革、优化营商环境的必然要求。

截至当前，itc已凭借优异且成熟的智慧政务服务解决方案，为众多政务服务中心、市民之家提供智慧管理服务，包括：山西省政务服务中心、衡阳市12345政务热线指挥中心、长治市政务服务中心、潍坊市政服务中心、海淀区西北旺镇政务服务中心、泉州行政服务中心、漳州行政服务中心、吉林昌邑区政务服务中心……

▲itc助力众多政务中心信息化建设项目实景图

未来，itc将进一步挖掘“数字赋能”实效，不断推进智慧政务资源整合、信息共享，优化行政管理运作效率，提升政务服务品质，努力打造出更智慧、更便捷、更高效的政务服务整体解决方案，让群众切身感受到服务“零距离”、流程“零障碍”、质量“零差错”。