目前，在全球控制室信息领域，基本上形成了欧洲、美国、中国三方竞逐的国际格局。欧、美、中代表了坐席行业领域的高精尖技术，其各类产品架构、应用分类上，也各有特点。不过，各厂商坐席应用水平也参差不齐。

首先，来自德国IHSE、美国Thinklogical、中国MediaComm美凯的凯撒全光坐席协作管理解决方案，通过全光架构的光纤KVM技术，实现为单个管理工作区的机房数据及坐席信息的现实协作，完成在一个直观界面的控制下实现对不同源、不同操作人员，以及现在的不同站点的整合。此尖端阵营的特点是：起步较早，方案成熟，软体界面舒适友好，经过多年的深耕细作，在行业中有了根深叶茂的技术积累，产品市场覆盖全球范围，在国际上赢得了巨大的品牌声誉。

高端坐席协作管理解决方案的应用场景

其次，来自中国MediaComm美凯Honor凯云系列、比利时BARCO的OpSpace系列、美国 Avocent数字KVM等分布式坐席协作管理产品，通过标准以太网提供零延迟未压缩的4K流媒体，支持用于AV和KVM信号系统、基于IP的交换机、视频墙和多视图应用，且还集成了高保真视频缩放、视窗和音频缩混，提供高品质的视频缩放和多图像合成功能，并实现视频墙和多视窗的综合API应用。此大众化阵营的特点是：性格比高，除MediaComm美凯外，分销渠道较多，且在单像素空间中，对多个网络上的多个客户端进行查看、监视和交互。

Caesar 凯撒 可视化坐席协作管理平台

第三，来自中国台湾省ATEN，其产品由于实惠的价格和简单的功能，受到很多中小型企业和个人用户的青睐，产品在京东、天猫等电商平台销售。这些采用传统技术的厂商品牌，是预算不高、对功能要求简单的客户们较为理想的选择。此外，一些中国矩阵厂商，采取“矩阵”包装为“KVM”的方式，此处将不做阐述。

综合来看：来自欧洲、美国和中国的第一集团厂商，在坐席的产品线上和使用上拥有丰富经验，在行业中具有巨大的领先优势，可喜的是在这其中我国也占据了重要席位。以MediaComm美凯为例，目前拥有凯撒、凯云、凯旋、凯捷等不同级别的坐席产品线，其刚刚发布的新一代动力级坐席“凯捷”即将实现规模化应用。随着全球IT、硬件等行业的整体技术升级，可视化坐席协作管理系统领域正朝着性能更强大、多任务功能更完善、用户体验更舒适的全光纤架构发展，是不可逆转的趋势。