一、产品需求

传统的视频会议用户（包括政府部门和一些垄断性质的大型行业用户，如电信、金融等）目前作为视频会议产品的主要用户群，毕竟总体数量是有限的，未来发展趋势主要是靠二、三级网的建设而进一步的渗透延伸。因此，这部分用户将是稳定的发展，不会有太大幅度的增加。

第二类用户（不具备政府背景的大型企业用户），由于主要是一些大型企业级用户，在日趋严峻的国际竞争压力的趋势下，不得不考虑进一步的提升管理水平和工作效率，从而增强自身竞争力。因此，对视频会议产品的需求旺盛，而同时，这部分用户目前在中国约有6万家左右，由此可见企业级用户对视频会议产品的需求将是未来视频会议市场的主要增长点。

另外，中国还有50万家中小企业用户和800万家小型，微型企业，这类用户目前具有视频会议、语音会议、VPN等租赁需求。随着企业级用户对视频会议的推广，也将带动这部分企业对视频会议产品的需求。而随着中小型企业市场的启动和成长，将带来视频会议市场突破性的发展。

二、价格需求

大型企业对视频会议系统的需求量较大，不到30万元的投资对一些企业也属于可接受范围。许多中小企业呈现出资金少、资源少、技术含量低、专业人员少、会议频繁程度不高等几大特点。因此，对于中小企业来说，租赁模式比较经济合理。

三、购买需求

视频质量的局限性会损害运动图像的质量，导致视频不自然。音频质量的局限性容易导致用户产生“音频疲劳”。所以用户普遍关注视频音频质量，希望得到尽可能真实的效果。从视频、音频质量角度来说，目前表现较好的厂家有Polycom、PictureTel、VTEL和Chevlen。

由于视频会议系统提供的是实时视频音频交互通讯，系统的任何不稳定都会在图像和声音上表现出来，因此可靠性对视频会议系统来说至关重要。在各视频会议系统厂商中，VTEL在可靠性方面表现出色，这也是国家公众视频会议骨干网及完善工程以及中国人民银行清算中心等系统采用VTEL系统的重要原因。相比其他系统来说，宝利通、美时通等系统在稳定性上面做的也较为不错，以美时通来说，已经部署了不少政府机构的视频会议系统。

用户对易用性的关注说明视频会议系统尚需进一步简化操作：目前的视频会议系统大多采用分层菜单的方式来进行控制，操作还是较为复杂。数据共享是指通过视频会议系统使自身处异地的合作者相互了解情况并共享应用（例如Chevlen的电子白板、office文档支持等）。随着视频、音频、数据综合网的发展，尤其是在远程教学和远程医疗领域，用户将更加重视数据及应用共享。

灵活性对于用户也是非常重要的，在视频通讯领域，会议应用只是其中的一个部分：越来越多的用户希望视频会议系统具有远程教学功能并且能够和办公自动化系统结合起来提高管理质量。视频会议系统作为一个通讯网络系统，系统的可管理性和可维护性是十分重要的。能够很方便地装卸的高质量系统对需要移动和经常出差的用户而言非常重要，在不降低系统性能的前提下，提高系统的便携性极有必要。

对于视频会议系统需求特征，调查发现，视频、音频质量；可靠性；易用性排在前三位，数据共享、灵活性、易管理性也是消费者关注的要素。

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